Foire aux questions

Un clic sur le disque métallique déclenche la cristallisation du liquide et libère de la chaleur. Selon le format, celle-ci dure environ 30 à 60 minutes. Découvrez comment ça fonctionne.

1. Cliquez sur le disque métallique pour l’activer.
2. Profitez de la chaleur pendant 15 à 60 minutes, selon le format.
3. Plongez-le dans l’eau bouillante pendant environ 5 minutes, jusqu’à ce que le liquide redevienne entièrement transparent.
4. Réutilisez-le jusqu’à 100 fois!

Placez vos index près du bord du disque, du côté creux, et vos pouces au centre du côté bombé. Appuyez fermement jusqu’à entendre un « clic ». Vous pouvez prendre appui sur votre genou. Il faut parfois cliquer plusieurs fois lors de la première utilisation.

• Ne mettez pas le HotPoc au micro-ondes.
• Ne le faites jamais chauffer dans une casserole sans eau.
• Attendez que l’eau bouille avant d’y plonger le HotPoc.
• N’utilisez pas un HotPoc endommagé.
• Gardez-le loin des objets pointus et hors de portée des jeunes enfants et des animaux.
• N’ingérez pas son contenu.

Rangez-le dans un petit contenant protecteur lorsque vous ne l’utilisez pas.

Oui. Le fonctionnement est le même; seul le visuel change.

La durée dépend du format. Le HotPoc régulier procure environ 30 minutes de chaleur, tandis que le XL en procure environ 60 minutes.

Le format régulier mesure environ 8 × 9 cm et pèse 60 g. Le XL mesure environ 10 × 15 cm et pèse 230 g.

Un HotPoc peut atteindre de 50 à 57 °C. Évitez de le placer directement sur le visage ou le cou, et ne placez pas un HotPoc activé directement sur la peau d’un bébé, plus sensible à la chaleur.

Il peut être réutilisé jusqu’à 100 fois. Si des cristaux restent visibles après 5 minutes dans l’eau bouillante, prolongez l’ébullition jusqu’à ce que le liquide soit transparent. S’il ne redevient plus liquide malgré une ébullition prolongée, il est temps de le remplacer.

Oui, un déclenchement accidentel est possible. Conservez-le dans un contenant protecteur. Le disque de silicone est conçu pour limiter les déclenchements causés par les vibrations.

Il contient une solution d’eau et d’acétate de sodium dans une pochette souple en PVC.

Nous cherchons à réduire notre impact environnemental, notamment grâce à des chaufferettes réutilisables. Nous nous engageons aussi à compenser nos émissions et à consacrer 1 % de nos revenus annuels à des organismes qui partagent nos valeurs. Découvrez nos engagements.

Lorsque votre HotPoc arrive en fin de vie, découpez la pochette et videz son contenu dans l’évier. Le liquide est composé d’eau et d’acétate de sodium. La pochette en plastique doit ensuite être jetée. Nous travaillons à améliorer la fin de vie de nos produits : c’est l’une de nos priorités de développement.

Le principe de la chaufferette à acétate de sodium existe déjà. HotPoc l’a adapté à des produits réutilisables conçus pour accompagner vos activités par temps froid.

Nous traitons les commandes dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 1 à 3 jours au Québec et jusqu’à 7 jours ailleurs au Canada.

Oui. Consultez nos points de vente pour trouver un détaillant.

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