Foire aux questions

HotPoc

Comment ça marche ?

C'est le passage de l'état liquide à l'état solide (cristallisation) qui libère de la chaleur lors de sa transformation. Selon le volume du HotPoc, cela varie entre 30 et 60 minutes. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment utiliser mon HotPoc ?
  1. Cliquez sur le disque métallique pour activer la chaleur
  2. Profitez de la chaleur pendant 15 à 60 minutes
  3. Faire bouillir 5 minutes ou jusqu'à ce que le liquide redevienne transparent
  4. Réutilisable jusqu'à 100 fois !
Comment bien activer mon HotPoc à la première utilisation?

Placez vos index près du rebord du disque métallique, du côté creux, puis vos pouces au centre du côté bombé et poussez fermement. Vous pouvez prendre appui sur votre jambe ou votre genou. L’objectif est de retourner la pastille jusqu’à entendre un petit « clic ». Lors de la toute première utilisation, il est normal de devoir la cliquer plusieurs fois avant que la chaleur se déclenche.

Quelles sont les choses à NE PAS faire avec mon HotPoc ?
  • Ne pas mettre au micro-ondes ;
  • Ne pas cuire dans une casserole sans eau ;
  • Ne pas faire chauffer avant que l'eau soit en ébullition ;
  • Ne pas utiliser s'il est endommagé ;
  • Ne pas positionner à proximité d’un objet pointu ;
  • Tenir hors de portée des enfants et des animaux ;
  • Ne pas manger;
  • Et la liste est longue. Faites preuve de bon sens.
Que puis-je faire pour empêcher mes HotPocs de se percer ou de se déclencher d'eux-mêmes ?

Conservez vos chauffe-mains réutilisables dans un petit contenant protecteur.

Les modèles HotPoc (logo, surfeur, snowboarder, ski, randonneur, etc.) ont-ils la même fonction ?

Oui ! Ils sont identiques et ont la même fonction. Seul le graphisme varie.

Qu'est-ce qui détermine la durée de la chaleur (30 min vs 60 min) ?

Nous avons conçu deux formats différents pour répondre à vos différentes activités et besoins. Notre HotPoc de taille standard dure 30 minutes et le HotPoc XL est connu pour durer 60 minutes. Quel que soit le format que vous choisirez, il vous évitera assurément de prendre une pause au chalet pour vous réchauffer. En d'autres termes, vous pourrez profiter du plein air, sans sacrifier votre confort. Sachez que nous améliorons constamment notre produit afin de prolonger la durée de la chaleur.

Quelles sont les mesures détaillées des différents formats HotPoc ?

Le HotPoc standard mesure environ 8 x 9 cm pour un poids de 60 g. Le format est donc conçu pour rentrer dans nos moufles, nos bottes et nos patins ! Évidemment, si vos bottes sont très serrées, il ne rentrera pas.

Quant au HotPoc XL, il ne rentrera pas dans vos rollers (à moins que vous n'ayez hérité de ceux de votre grand frère). Il mesure 10 x 15 cm et pèse 230 g.

Quelle est la température maximale autorisée pour un HotPoc ? Puis-je me brûler avec le HotPoc ?

La température varie entre 50 et 57°C. Le produit est donc suffisamment chaud pour apporter le confort nécessaire. Il présente de très faibles risques liés aux brûlures. Les deux endroits à éviter de le mettre directement sur votre peau sont sur votre visage et sur votre cou.

Évitez de placer le HotPoc sur un bébé, car sa peau est beaucoup plus sensible.

Quand atteint-il la fin de son cycle de vie ?

Nos solutions chauffantes peuvent durer jusqu'à 100 utilisations. À mesure que vous approchez de la fin de vie du produit, vous remarquerez qu'il sera plus difficile de le faire bouillir et de le remettre à l'état liquide. Si, après l’ébullition, il reste encore quelques cristaux visibles, laisse-le simplement bouillir un peu plus longtemps, jusqu’à ce que le liquide redevienne complètement transparent (plutôt que de te fier strictement aux 5 minutes indiquées). À la suite de ce stade, s’il devient vraiment impossible de le remettre à l’état liquide malgré un temps de bouillage prolongé, il faudra le remplacer par un nouveau HotPoc.

Le HotPoc peut-il s'activer accidentellement ?

Le processus étant déclenché par une simple perturbation des molécules, il peut se déclencher tout seul. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de conserver vos sachets HotPoc dans un petit récipient protecteur.

Pour nos aventuriers de l'extrême, nous recommandons le HotPoc+ avec sa nouvelle technologie brevetée qui empêche le déclenchement involontaire des vibrations.

De quoi sont faits les HotPocs ?

Les matériaux sont très simples : du PVC souple rempli d’eau et de sodium.

Durabilité et innovation

Quels sont les efforts durables et écologiques de l’entreprise ?

HotPoc s'engage à s'approvisionner en matériaux respectueux de l'environnement, à compenser son empreinte carbone et à protéger l'environnement. Nous nous engageons à reverser 1 % de notre revenu annuel à des organisations qui partagent notre mission et nos valeurs. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment pouvons-nous éliminer le produit de manière écologique lorsqu'il est terminé ?

Lorsque le HotPoc arrive en fin de vie, nous vous recommandons fortement de découper la pochette et de vider le liquide dans un évier. Étant donné que le liquide est un mélange d'eau et de sel, il ne nuit pas à l'environnement. Quant à la pochette en plastique, elle devra malheureusement être jetée. Sachez cependant que nous travaillons à améliorer cet aspect et qu'il fait partie de nos priorités de développement

La technologie utilisée dans HotPocs est-elle nouvelle ?

HotPoc utilise une technologie qui est utilisée dans d’autres secteurs comme le militaire et la santé. Nous avons simplement adapté le produit pour l’utiliser en extérieur. Cela nous permet de réduire notre empreinte écologique afin de continuer à skier pour les années à venir.

Livraison, Magasins et Paiement

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Notre équipe s'engage à traiter chaque commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Le tout est ensuite expédié par un transporteur ce qui prend entre 1 et 3 jours au Québec et jusqu'à 7 jours pour le reste du Canada.

Les produits HotPoc sont-ils disponibles à l’achat dans les magasins de détail ?

Vous pouvez acheter des HotPocs auprès des détaillants suivants.

Est-il possible de récupérer ma commande en personne plutôt que de la faire livrer ?

Il n’est pas possible de récupérer votre commande directement chez HotPoc. Vos HotPocs peuvent être achetés en ligne (avec livraison à votre adresse) ou chez les détaillants mentionnés ci-dessus.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements en ligne via Paypal ou carte de crédit sont acceptés.

Y a-t-il une garantie ?

Nous garantissons la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez-le-nous simplement dans les 14 jours et nous l'échangerons ou vous rembourserons. Veuillez noter que les frais de port pour le retour du ou des articles sont à la charge du client.